Compte Facebook d'une personne décédée : que faire ?

Un rappel d'anniversaire. C'est presque toujours ça qui déclenche la recherche.

Facebook envoie sa notification comme tous les ans, sauf que cette fois la personne est morte depuis trois semaines. Une vingtaine d'amis lui souhaitent un bon anniversaire avant que quelqu'un ne comprenne. Et celui qui comprend, en général, c'est un fils ou une fille qui découvre au passage qu'il va falloir s'occuper de ça aussi.

Meta propose deux issues, pas trois. Transformer le profil en compte de commémoration, ou le supprimer. Les formulaires sont gratuits et ils fonctionnent plutôt bien quand le dossier est complet. Le piège est ailleurs : une des deux options est définitive, l'autre non, et personne ne vous le dit au moment de cliquer.

Reste que le formulaire, ce n'est que la moitié du chemin. Encore faut-il savoir quoi y joindre, et quoi faire quand la demande reste sans réponse pendant un mois.

Commémoration ou suppression : ce qui se décide vraiment

Il n'existe pas de troisième porte. Ni mise en pause, ni transfert du profil à un proche le temps que la famille se décide.

Le compte de commémoration garde le profil en ligne. La mention « En souvenir de » vient se placer devant le nom, et c'est à peu près le seul changement qu'on voit. Les photos restent. Les publications restent. Les amis déjà confirmés peuvent continuer d'écrire sur le profil, si les réglages de confidentialité d'origine le permettaient. Ce qui change vraiment se joue en coulisses : plus personne ne peut se connecter au compte. Jamais. Même avec le bon mot de passe.

Supprimer, c'est autre chose. Tout s'en va, le profil et ses albums photo, jusqu'aux commentaires laissés sur les pages des autres. Une chose survit quand même. Ce que la personne avait envoyé par message reste lisible chez ses destinataires, et Meta ne va pas fouiller les boîtes des autres pour l'en retirer.

Bon. Le vrai critère ne figure dans aucune de ces deux descriptions. C'est la réversibilité. Un compte commémoré peut être supprimé plus tard, dans six mois ou dans dix ans, par la famille proche ou par le contact légataire. L'inverse... non. Aucune sauvegarde ne vous attend quelque part chez Meta.

Il reste un argument qu'on lit rarement. Un profil de défunt laissé en l'état, c'est du pain bénit pour les faux comptes : les photos sont publiques et la liste d'amis se consulte en deux clics. Surtout, plus personne n'est là pour démentir. Le scénario classique, c'est un inconnu qui écrit à sa mère depuis un profil cloné, deux mois après l'enterrement. La commémoration verrouille le compte à toute connexion.

Transformer le compte en compte de commémoration

Ce qu'il faut avoir sous la main

Deux choses, et c'est tout.

L'URL du profil, d'abord. Ouvrez sa page depuis un ordinateur et copiez ce qui s'affiche dans la barre d'adresse. Ça donne quelque chose comme facebook.com/prenom.nom.7. Sans cette adresse, Meta ne sait pas de quel compte vous parlez. C'est le motif de rejet numéro un.

Un justificatif de décès, ensuite. Et là, bonne surprise : Meta se montre nettement plus souple qu'on ne l'imagine pour la commémoration. L'acte de décès délivré par la mairie fonctionne, évidemment. Un article nécrologique aussi, ou le lien vers un avis paru en ligne.

Le formulaire, étape par étape

Tout se joue sur une seule page du centre d'aide. Son titre : « Demande de création d'un compte commémoratif ou de suppression d'un compte ». On y arrive en tapant « commémoratif » dans l'aide Facebook, ou depuis la page « Ce qu'il advient de votre profil Facebook en cas de décès ».

Le formulaire réclame votre nom, votre adresse mail, l'URL du profil et le justificatif. Comptez trois minutes. Ce qu'il ne réclame pas surprend davantage : ni pièce d'identité, ni preuve de parenté. Un collègue de bureau peut le remplir. C'est voulu. Meta range la commémoration du côté de la mise en sécurité du compte, quand la suppression relève de l'acte de disposition.

Autre chose, qui rassure ceux qui n'ont jamais mis les pieds sur le réseau : Meta ouvre l'accès à ces demandes sans compte Facebook. Vous n'avez pas à vous inscrire pour signaler le décès de votre père.

Ensuite, il faut attendre. Meta ne s'engage sur aucun délai, et ce qui fait durer, c'est presque toujours la pièce jointe : un justificatif photographié de travers sur un coin de table, dont la moitié du texte se perd. Un dossier propre passe en quelques jours. La confirmation arrive par mail, sans autre explication.

Ce qui change une fois le compte commémoré

La notification d'anniversaire s'arrête. C'est la première chose que les proches remarquent, et souvent la seule qu'ils attendaient.

Le profil sort aussi des suggestions « Vous connaissez peut-être », et il cesse d'apparaître dans les publicités. Ce sont ces relances-là qui font le plus mal. Celles qui tombent un mardi matin, entre deux mails, sans prévenir.

Pour le reste, un profil commémoré reste un profil. Ce qui y était publié y reste, et les anciennes publications se figent : plus personne ne peut les modifier, pas même le contact légataire.

Supprimer le compte Facebook d'un défunt

La demande de suppression part du même centre d'aide. Les règles, elles, se resserrent nettement.

Première différence, sur qui peut demander. La commémoration est ouverte à tout le monde, alors que la suppression revient à un membre de la famille proche ou à l'exécuteur testamentaire. Un ami de trente ans ne l'obtiendra pas, et c'est souvent mal vécu.

Côté pièces, Meta veut un document qui établit votre qualité pour agir. L'acte de décès va le plus vite. À défaut, il en faut deux : une preuve d'autorité (procuration, lettre de succession) plus une preuve du décès. Quelqu'un lit tout ça à la main, d'où la lenteur. Et c'est un détail qui fait recaler le plus de dossiers : les noms portés sur les papiers doivent correspondre à celui du profil. Nom d'épouse d'un côté, nom de jeune fille de l'autre... et la demande repart au fond de la pile. C'est bête à ce point-là.

Instagram et WhatsApp : ce qui change d'une plateforme à l'autre

Même maison mère, même centre d'aide, et pourtant les procédures divergent. Autant le savoir avant de commencer, parce qu'on croit vite qu'une seule demande couvre tout. Elle ne couvre que Facebook.

Instagram

Instagram reprend le schéma de Facebook, avec deux demandes bien distinctes dans son centre d'aide. Pour la commémoration, une preuve du décès suffit, un lien vers une rubrique nécrologique ou un article de presse fait l'affaire, et la demande est ouverte à tout le monde. Côté suppression, il faut être de la famille proche. Et le prouver, avec l'acte de naissance ou l'acte de décès du défunt, ou un document attestant que vous le représentez légalement.

Un compte Instagram commémoré affiche « En souvenir de » sur le profil et se ferme à toute connexion. Il disparaît d'Explorer, et Instagram s'efforce de ne plus le faire remonter là où ça pourrait heurter les proches. Ce qui avait été publié reste visible pour ceux qui le voyaient déjà.

Le contact légataire existe aussi sur Instagram, mais ses pouvoirs sont bien plus courts que sur Facebook. Mettre à jour la photo de profil, gérer les identifications, et c'est fini. Publier ? Lire les conversations ? Non. On peut lui donner l'autorisation de télécharger une copie des contenus partagés, ou choisir à sa place l'option « Supprimer après le décès ». Là encore, il faut avoir 18 ans pour en désigner un.

WhatsApp

WhatsApp fonctionne sur un tout autre modèle. Aucun compte de commémoration, aucun profil qui survive à quoi que ce soit.

Si vous avez le téléphone et qu'il est déverrouillé, la suppression se fait depuis les réglages de l'application, en une poignée de secondes : Paramètres, puis Compte, puis Supprimer mon compte, et on saisit le numéro au format international. Sinon, il faut passer par le formulaire de contact sur whatsapp.com. Attention là-dessus, parce que la plupart des guides se trompent encore : WhatsApp a fermé l'assistance par e-mail. Les messages envoyés à support@whatsapp.com, ou à n'importe quelle autre adresse en @whatsapp.com, partent dans le vide.

Et si personne ne fait rien ? Le compte s'efface tout seul au bout de 120 jours sans la moindre connexion. Sauf que les conversations, elles, ne bougent pas. Elles dorment sur les téléphones de tous ceux qui ont échangé avec lui, et rien de ce que vous ferez côté compte ne les effacera. Beaucoup de proches n'y touchent pas, d'ailleurs. C'est parfois le dernier endroit où sa voix existe encore, en texte.

Pendant que vous remplissez ces formulaires, son compte bancaire, lui, continue d'être débité par des services que plus personne n'utilise. Ces abonnements-là se résilient contrat par contrat, et eux n'attendent pas. Si les courriers vous rebutent, un outil gratuit les rédige pour vous à partir de la liste des organismes concernés.

Quand Meta ne répond pas : ce que la loi française permet d'exiger

Trois semaines, quatre semaines, et toujours rien. Personne ne vous prépare à ce silence-là, et c'est pourtant lui qui use le plus.

Deux causes reviennent tout le temps. Le profil introuvable, d'abord, parce que la personne s'était inscrite sous un surnom et que l'adresse fournie ne mène nulle part. Le justificatif ensuite, devenu illisible une fois compressé par le formulaire. Le reste tient à des dossiers noyés dans le volume.

Le réflexe naturel, c'est de refaire le même formulaire. Sauf que la deuxième demande repart au fond de la même file que la première, et qu'elle achoppera sur ce qui bloquait déjà.

Mieux vaut changer de registre. La loi française vous donne prise, et à peu près personne ne le sait. Article 85 de la loi Informatique et Libertés : les héritiers peuvent faire clôturer les comptes du défunt et s'opposer à ce que ses données continuent d'être traitées. Le texte remonte à la loi pour une République numérique, votée le 7 octobre 2016. Un droit, donc. Meta n'a pas à décider s'il en a le temps.

Le tout, c'est de frapper à la bonne porte. Le support du centre d'aide traite des tickets à la chaîne. Meta a un délégué à la protection des données, et un guichet séparé pour le saisir : son formulaire de demandes relatives aux droits en matière de confidentialité. C'est là qu'il faut écrire. En qualité d'héritier, article 85 à l'appui, avec l'acte de décès et la preuve de votre lien en pièces jointes. Et soyez très précis sur ce que vous réclamez, clôture du compte ou opposition au traitement : une demande vague retombe dans la file générale.

Un mois sans réponse, et la CNIL prend le relais : ses plaintes se déposent en ligne et ne coûtent rien. Le sujet ne lui est pas étranger, loin de là. Dans son cahier d'octobre 2025 sur les données post mortem, elle écrit recevoir régulièrement des appels de particuliers et des plaintes sur ces comptes de défunts. En dernier recours, il reste la voie judiciaire, que la CNIL réserve aux situations où l'usage des données porte atteinte à la mémoire, à la réputation ou à l'honneur du défunt.

L'héritage numérique d'une personne ne s'arrête évidemment pas à Facebook. Google a sa procédure, avec son propre formulaire et ses propres délais. LinkedIn la sienne, qui ne ressemble à rien de ce que vous venez de lire, et la banque en ligne fonctionne encore autrement. Décider de l'ordre avant de commencer évite de tout reprendre trois fois.

Quand la famille n'est pas d'accord

Le formulaire n'a qu'un demandeur. Aucun vote, aucune case « accord des héritiers » : le premier qui remplit, décide.

Ça paraît anecdotique jusqu'au jour où ça ne l'est plus. Un frère qui veut que tout disparaisse parce qu'il ne supporte plus de voir le profil remonter dans son fil. Une sœur qui vient y écrire tous les dimanches soir. Aucun des deux n'a tort, et pourtant un seul aura le dernier mot.

Tiens, autre chose. Regardez ce que devient un profil dans les mois qui suivent un décès. Les proches n'y passent pas seulement pour regarder. Ils y épinglent des messages. Ils commentent des photos de 2014, remontent des publications que personne n'avait rouvertes depuis dix ans. Le profil change de nature sous leurs doigts.

Ça porte un nom : la profilopraxie. Fanny Georges et Virginie Julliard l'ont posé pour décrire exactement ça, ce que les vivants font d'un profil de mort. La première étudie les identités post mortem depuis plus de dix ans, maîtresse de conférences à l'Université Sorbonne Nouvelle, avec un programme de recherche appelé Éternités numériques. Le titre dit assez bien de quoi il retourne. Ce que ça change pour vous : le profil n'appartient plus tout à fait à la personne que vous avez perdue. D'autres y viennent maintenant.

La plupart des démarches après un décès se répartissent entre plusieurs personnes. Celle-là, non. Elle se joue en un clic, par un seul. D'où un conseil qui vaut ce qu'il vaut : quand le désaccord existe, commémorez. Ça ne tranche rien, ça repousse la décision de quelques mois, et la conversation se tient beaucoup mieux une fois les obsèques passées.

Le contact légataire Facebook : le réglage à prendre de son vivant

Il ne se connectera jamais au compte

Facebook laisse chacun désigner un contact légataire (le terme est moche, l'idée est bonne), la personne qui s'occupera du profil une fois qu'il sera devenu commémoratif.

Son pouvoir le plus utile tient en une ligne : épingler une publication tout en haut du profil. C'est là qu'on annonce l'heure des obsèques, ou qu'on remercie les cent vingt personnes qui ont écrit. Le reste suit derrière. Les nouvelles demandes d'amis lui reviennent, la photo de profil et celle de couverture aussi. Elle peut demander la suppression du compte quand elle le décide. Et si le titulaire avait coché l'option de son vivant, elle télécharge une archive des contenus partagés.

Se connecter, ça n'arrivera jamais. Aucun mot de passe ne lui est remis. Les messages privés lui restent fermés comme à tout le monde, et les anciennes publications lui échappent : elle ne peut ni les modifier ni les supprimer, pas plus qu'elle ne peut retirer un ami de la liste.

Comment le désigner

Le chemin a bougé plusieurs fois ces dernières années. En 2026, il passe par l'Espace Comptes : Paramètres et confidentialité, puis Paramètres, puis Espace Comptes, puis Profils et informations personnelles, puis Propriété et contrôle du compte, et enfin Commémoration. On choisit son compte, on clique sur Transformer en compte commémoratif, et c'est là qu'on saisit le nom.

Deux conditions. Vous devez avoir 18 ans pour en désigner un, et la personne choisie doit déjà faire partie de vos amis Facebook : le champ de saisie ne propose qu'eux. À la dernière étape, Facebook vous demande si vous voulez la prévenir. Vous pouvez envoyer la notification tout de suite, ou passer votre chemin et ne rien dire.

Sur la même page, une case permet de demander la suppression automatique du compte après le décès, plutôt que sa commémoration. Une case. Deux minutes. Vos proches auront toujours à signaler le décès et à fournir un justificatif, mais ils n'auront rien à trancher : Meta appliquera ce que vous avez choisi.

Tant qu'à faire, le réglage gagne à être écrit ailleurs aussi. Un contact légataire dont personne n'a entendu parler, ça ne sert pas à grand-chose : consigner ses accès et ses volontés numériques quelque part évite que la désignation reste lettre morte.

Entre les deux options, une seule se rattrape. Si le doute existe, même minuscule, commémorez.

Le formulaire demande peu de choses : l'URL du profil et un justificatif de décès. Trois minutes de saisie, quelques jours d'attente. Ce qui prend vraiment du temps, c'est la décision d'avant, et celle-là, on la prend rarement tout seul.

Et puis il y a l'autre bout du problème. Le compte Facebook d'une personne décédée ne pose problème que parce que rien n'avait été préparé de son vivant. Un réglage coché il y a deux ans, un contact légataire désigné, et ceux qui restent n'ont plus rien à trancher en pleine semaine d'obsèques.